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■日々の業務の流れイメージ図
​教職員・学生
時間軸
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出勤
お問い合わせ
お問い合わせ対応
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​問題解決
そ
の
他
業
​務
ITサービスデスク（理科大生）
・窓口対応
・メール対応
・電話対応
学生間で担当割り振り
過去事例・
マニュアル検索
一括管理データベース
学生間で教えあい
IT知識共有・資格取得
​業務改善

魅力

多くの魅力がある業務ですが、そのうち５つをご紹介します。

　回答を作成するには確実な情報を探すことが必要なので、探していると自然とIT関連の知識が身につきます。お問い合わせの内容はCLASS等の使用方法からトラブル、ソフトウェアの使用方法など、多岐にわたるため、身につく知識の幅も広いです。もちろん電話やメール対応等の基本的な事務業務スキルも習得できます。
　
　また、IT関連資格取得を推奨しており、多くの学生がITパスポートや基本情報技術者試験の資格を持っています。資格を取得すると時給に反映されます。
１．知識がつく

学生の取得資格一覧(2024年6月現在)

2.学生主体
​　回答作成で情報を集める際、活発に学生間での知識の共有が行われ、ほとんどのお問い合わせにおいて、学生のみで対応をしています。このことで問題解決能力とコミュニケーション能力がつきます。また、学生が主体となり意見交換をし、業務改善を進めることで、社会に出ても通用するスキルを身につけられます。
わからないことも学生皆で話し合って解決できるので、
達成感があります！
理学部第二部物理学科3年　Nさん
仕事を通じてITの知識を増やすことができ、IT関連資格を取得することができました！
理学部第二部数学科1年　Tさん
​３．業務評価制度
　業務に対する評価する制度を設けています。問い合わせ対応における電話対応やメールの書き方などを、社員さんと一緒に業務スキルの確認をしています。それをもとに、業務に対する評価制度を行っていて、就職活動で提出できるようにしています。
4.大学構内の職場
　大学構内で業務を行っているため、授業との両立がしやすいです。また、社員さんとの面談が定期的にあり、業務や生活など日々の悩みを相談でき、自分にあった働き方を見つけられます。
基本的に、月〜金(祝日除く)8:30～17:00の内、働きたい時間帯で勤務可能です。

経営学部 ビジネスエコノミクス学科3年 Mさんのスケジュール

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創域理工学部 情報計算科学科2年 Kさんのスケジュール

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ITの基礎知識が身につくことで、有利に就職活動を進められました！
経営学部経営学科4年　Hさん

工学部 情報工学科2年 Sさんのスケジュール

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５.学内の業務改善や企業業務開発
　本サービスデスク内に留まらず、ITに関連する業務に関して東京理科大学の業務改善や企業の業務改善を支援する事もおこなっています。
　実際の業務改善を行う事により、ITのさらなるレベルアップを図りながら、ビジネススキルの向上を目標としています。
​学生アルバイト募集
ITサービスデスクでの業務に
ご興味のある方はこちら→
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​東京理科大学アカデミックパートナーズ株式会社　ITサポートデスク担当

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