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■日々の業務の流れイメージ図
時間軸
​教職員・学生
？？？
出勤
お問い合わせ
お問い合わせ対応
​回答作成・返信
そ
の
他
業
​務
ITサービスデスク（理科大生）
・メール対応
・電話対応
​・窓口対応
学生間で担当割り振り
過去事例・
マニュアル検索
学生間で教えあい
一括管理データベース
IT知識共有・資格取得
​業務改善

魅力

多くの魅力がある業務ですが、そのうち５つをご紹介します。

１．知識がつく
　回答を作成するには確実な情報を探すことが必要なので、探していると自然とIT関連の知識が身につきます。お問い合わせの内容はCLASS等の使用方法からトラブル、ソフトウェアの使用方法など、多岐にわたるため、身につく知識の幅も広いです。もちろん電話やメール対応等の基本的な事務業務スキルも習得できます。
　
　また、IT関連資格取得を推奨しており、多くの学生がITパスポートや基本情報技術者試験の資格を持っています。資格を取得すると時給に反映されます。
2.学生主体
​　回答作成で情報を集める際、活発に学生間での知識の共有が行われ、ほとんどのお問い合わせにおいて、学生のみで対応をしています。このことで問題解決能力とコミュニケーション能力がつきます。また、学生が主体となり意見交換をし、業務改善を進めることで、社会に出ても通用するスキルを身につけられます。
わからないことも学生皆で話し合って解決できるので、
達成感があります！
理学部第二部物理学科3年　Nさん
仕事を通じてITの知識を増やすことができ、IT関連資格を取得することができました！
理学部第二部数学科1年　Tさん
4.大学構内の職場
　大学構内で業務を行っているため、授業との両立がしやすいです。また、社員さんとの面談が定期的にあり、業務や生活など日々の悩みを相談でき、自分にあった働き方を見つけられます。
ITの基礎知識が身につくことで、有利に就職活動を進められました！
経営学部経営学科4年　Hさん
​学生アルバイト募集
​３．業務評価制度
　業務に対する評価する制度を設けています。問い合わせ対応における電話対応やメールの書き方などを、社員さんと一緒に業務スキルの確認をしています。それをもとに、業務に対する評価制度を行っていて、就職活動で提出できるようにしています。
５．他企業への派遣
　本デスク内に留まらず、業務提携している企業への派遣制度があり、ITに関連する業務等に携わっています。
　実際に働きながら様々な会社の職場雰囲気を感じることが出来るので、大学卒業後の進路を見つめるきっかけにもなるかもしれません。
ITサービスデスクでの業務に応募したい方は以下のお問い合わせ先からご連絡をお願いします。

（問い合わせ先）
東京理科大学アカデミックパートナーズ株式会社　ITサポートデスク担当
yutaka.fukuda@tusim.co.jp
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